Chính Sách Đổi Trả Hàng Trong 7 Ngày
Tại mytvbox.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, chúng tôi xin gửi đến chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều khoản như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày quý khách nhận được hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, còn đầy đủ phụ kiện, tem/nhãn, và bao bì như ban đầu.
Sản phẩm không bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài như rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, hoặc bị tháo rời.
Các sản phẩm đổi trả phải đi kèm với hóa đơn mua hàng từ mytvbox.vn hoặc các chứng từ liên quan.
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền theo yêu cầu của quý khách.
Sản phẩm không đúng với mô tả trên website: Quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn trả nếu nhận được sản phẩm không đúng với thông tin đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm của quý khách bị hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm mới.
3. Quy Trình Đổi Trả Hàng
Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của mytvbox.vn qua số hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi/trả và cung cấp thông tin cần thiết (mã đơn hàng, lý do đổi/trả, hình ảnh sản phẩm).
Bước 2: Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn quý khách gửi lại sản phẩm về địa chỉ của công ty.
Bước 3: Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Phí Đổi Trả
Miễn phí đổi trả đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ phía mytvbox.vn.
Trường hợp đổi trả không phải do lỗi từ phía chúng tôi, quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
5. Lưu Ý
Chính sách đổi trả này không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng sẽ thuộc về mytvbox.vn dựa trên việc kiểm tra tình trạng sản phẩm và các điều kiện đi kèm.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0933349922 hoặc email: mytv156156@gmail.com để được hỗ trợ nhanh chóng.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của mytvbox.vn!