Chính Sách Bảo Hành – MyTVBox.vn

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng chế độ hậu mãi uy tín, minh bạch. Chính sách bảo hành tại MyTVBox.vn được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng một cách tối đa.

1. Thời Gian Bảo Hành

• Android TV Box, Android Box cho ô tô: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

• Phụ kiện đi kèm (remote, dây nguồn, dây HDMI, antenna...): Bảo hành 1 tháng (trừ hao mòn tự nhiên).

• Sản phẩm khuyến mãi/tặng kèm: Không áp dụng bảo hành, trừ khi có quy định riêng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm có tem bảo hành và tem niêm phong còn nguyên vẹn từ MyTVBox.vn.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không do người dùng gây ra (rơi vỡ, cháy nổ, nước vào...).

• Cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc có thông tin đơn hàng trên hệ thống của chúng tôi.

3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Tem bảo hành bị rách, bong tróc, bị chỉnh sửa hoặc không còn nguyên vẹn.

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, rơi vỡ, chập cháy do nguồn điện, ẩm mốc, ngấm nước...

• Sản phẩm có dấu hiệu can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của MyTVBox.vn.

4. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ kỹ thuật viên qua Zalo/Hotline: 0933 34 99 22 để được hướng dẫn kiểm tra từ xa.

2. Nếu không khắc phục được, quý khách có thể gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành tại:

   • Địa chỉ: Số 156 phố Vọng, Thanh Xuân, Hà Nội

3. Sau khi tiếp nhận, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

4. Trong một số trường hợp cần đổi mới, sản phẩm sẽ được đổi tương đương hoặc cùng loại.

5. Chi Phí Vận Chuyển

• Miễn phí chiều gửi lại sau bảo hành với đơn hàng trong nội thành Hà Nội.

• Đối với khách hàng tỉnh, phí vận chuyển chiều gửi đến bảo hành do khách hàng thanh toán, chiều gửi trả lại sẽ do MyTVBox.vn chi trả.

6. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trọn Đời

Chúng tôi hỗ trợ cài đặt, cập nhật phần mềm, tư vấn sử dụng miễn phí trọn đời sản phẩm thông qua:

• Zalo – TeamViewer – Hotline: 0933 34 99 22